FAQ
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Durchsuchen Sie unseren Katalog, legen Sie Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, um den Kauf abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shopify Payments.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Ja, aber nur innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Support.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Bitte überprüfen Sie Ihre Kartendaten und stellen Sie sicher, dass Ihre Bank die Transaktion nicht blockiert hat.
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert 5–7 Werktage. Expressoptionen sind ebenfalls verfügbar.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen ab 500,00 € sind versandkostenfrei. Ansonsten fallen Gebühren je nach Standort und Versandart an.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern weltweit. Die Versandkosten variieren je nach Standort.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder SMS.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist bei Größen- oder Farbproblemen möglich, sofern verfügbar.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
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